Zuerst: Sicherheit.
Nasse elektrische Anlagen nicht berühren. Gefährliche oder überflutete Bereiche nicht betreten. Wasser nur abstellen, wenn das gefahrlos möglich ist.
Die nächsten Schritte
Die beobachtete Herkunft des Wassers festhalten. Niederschlag, Rückstau und Leitungswasser nicht gleichsetzen.
Entdeckungszeit, Austrittsstelle und betroffene Räume festhalten. Hausrat und Gebäude getrennt fotografieren.
Meldung vorbereiten. Ursache, Leckortung, Trocknung und Wiederherstellung getrennt dokumentieren.
Welche Versicherung kann berührt sein?
Die beobachtete Herkunft des Wassers festhalten. Niederschlag, Rückstau und Leitungswasser nicht gleichsetzen. Bewegliche Sachen können die Hausratversicherung betreffen, Gebäudebestandteile die Wohngebäudeversicherung. Ursache, Vertragsumfang und deine Rolle entscheiden. Ein Wasserschaden ist nicht automatisch ein versicherter Leitungswasserschaden.
Diese Unterlagen helfen beim Sortieren
- Übersichts- und Detailfotos
- Entdeckungsdatum und Beobachtungen
- Betroffene Sachen und Räume
- Police, soweit vorhanden
- Befund, Angebote und Rechnungen
Eine Erstmeldung nicht für eine perfekte Akte aufschieben. Nur bekannte Tatsachen angeben; fehlende Angaben und unbekannte Ursachen offen benennen. Die Liste ist eine Vorbereitungshilfe, keine Deckungs- oder Fristenprüfung.