Wohnen
Wasser ausgetreten
Vom ersten Tropfen bis zur geordneten Schadenmeldung.
Ansehen →Wohnen
Glas kaputt
Sicher handeln, Bruch dokumentieren und den passenden Glaser finden.
Ansehen →Unterwegs
Auto beschädigt
Unfall, Kaskoschaden oder fremde Haftung: zuerst den richtigen Weg wählen.
Ansehen →Wohnen
Sturm oder Hagel
Schäden sichern und erfassen, sobald die Lage es zulässt.
Ansehen →Wohnen
Feuer oder Rauch
Nach der Gefahrenabwehr Belege sichern und die Wiederherstellung ordnen.
Ansehen →Wohnen
Einbruch oder Diebstahl
Spuren erhalten, fehlende Sachen erfassen und Meldungen vorbereiten.
Ansehen →Wohnen
Blitz oder Überspannung
Geräte, Beobachtungen und technischen Befund zusammenhalten.
Ansehen →Haftung
Fremdes Eigentum beschädigt
Tatsachen schildern, Beteiligte auseinanderhalten und die Haftpflicht informieren.
Ansehen →Unterwegs
Fahrrad gestohlen
Rahmennummer, Schloss, Abstellort und den bemerkten Zeitpunkt notieren. Eine besondere Fahrraddeckung kann relevant sein.
Ansehen →Alltag
Handy oder Laptop kaputt
Eigenes oder fremdes Gerät? Seriennummer, Ausfall und vorhandenen Geräteschutz festhalten. Ein Sturz ist nicht automatisch versichert.
Ansehen →Alltag
Schlüssel verloren
Eigene und fremde Schlüssel sowie eine mögliche Schließanlage unterscheiden. Sicherheitsbedarf und Kosten mit dem Zuständigen klären.
Ansehen →Unterwegs
Reisegepäck fehlt
Verlustort und beteiligtes Unternehmen notieren, Verlustmeldung und Reiseunterlagen sichern. Beförderer und Versicherer sind getrennte Adressaten.
Ansehen →Wohnen
Rückstau oder Überflutung
Die beobachtete Herkunft des Wassers festhalten. Niederschlag, Rückstau und Leitungswasser nicht gleichsetzen.
Ansehen →Wohnen
Schaden in der Mietwohnung
Vermieter oder Verwaltung einbeziehen. Eigene Einrichtung, Gebäudebestandteile und Verantwortung getrennt erfassen.
Ansehen →Wohnen
Ceranfeld gerissen
Gerät nicht weiterverwenden, wenn der sichere Betrieb unklar ist. Glaskeramik und vereinbarten Glasversicherungsumfang abgleichen.
Ansehen →Wohnen
Aquarium ausgelaufen
Menschen und Tiere zuerst schützen. Beckenbruch, austretendes Wasser und Folgeschäden getrennt dokumentieren.
Ansehen →Unterwegs
Wild- oder Tierschaden am Auto
Nicht an verletzte Wildtiere herantreten. Spuren und zuständige Meldestelle dokumentieren; Tierart und Vertragsklausel bleiben relevant.
Ansehen →Unterwegs
Parkschaden entdeckt
Entdeckungszeit von unbekanntem Schadeneintritt unterscheiden. Sichere Spuren und Zeugenangaben sammeln, keine Ursache erfinden.
Ansehen →Wohnen
Wohnung nicht nutzbar
Sicherheit und notwendige Unterkunft klären. Anlass, Dauer, Abstimmungen und Ausgaben dokumentieren; Erstattung nicht voraussetzen.
Ansehen →Haftung
Jemand hat meine Sache beschädigt
Schädiger, Eigentümer und Versicherer nicht gleichsetzen. Hergang, Schadenpositionen und vorhandene Zahlungen nachvollziehbar auflisten.
Ansehen →Haftung
Mein Tier hat etwas beschädigt
Tierhalter, Beteiligte und betroffene Sache festhalten. Privathaftpflicht und Tierhalterhaftpflicht sind nicht automatisch austauschbar.
Ansehen →Alltag
Problem nach der Reparatur
Auftrag, Rechnung, Abnahme und bemerkten Mangel sichern. Reparaturansprüche und Versicherungsleistungen getrennt betrachten.
Ansehen →Gesundheit
Krankenkasse lehnt Leistung ab
Bescheid, Zugangstag und Rechtsbehelfsbelehrung sichern. Hier geht es um einen eigenen Leistungs- und Fachhilfeweg, nicht um eine normale Sachschadenmeldung.
Ansehen →Alltag
Etwas anderes passiert
Beschreibe zunächst nur das beobachtete Ereignis und die benötigte Hilfe. Auch eine unbekannte Versicherung ist kein Hindernis für Orientierung.
Ansehen →Personen
Ich kann nicht mehr arbeiten
Arbeitsunfähigkeit, Berufsunfähigkeit und Erwerbsminderung erst auseinanderhalten.
Ansehen →Personen
Pflege wird benötigt
Den passenden Leistungsweg und vorhandene Pflegeabsicherung finden.
Ansehen →Unterwegs
Reise fällt aus
Stornierung, Abbruch und medizinische Hilfe sind unterschiedliche Fälle.
Ansehen →Betrieb
Cyberangriff oder Datenverlust
Technische Hilfe, Dokumentation und Versicherer geordnet zusammenbringen.
Ansehen →Betrieb
Mein Betrieb steht still
Sachschaden, laufende Kosten und entgangene Einnahmen getrennt erfassen.
Ansehen →Leistung
Versicherung zahlt nicht wie erwartet
Rückfrage, Verzögerung, Kürzung und Ablehnung auseinanderhalten.
Ansehen →