Zuerst: Sicherheit.
Bei Feuer oder akuter Gefahr: Abstand halten, gefährdete Bereiche verlassen und 112 rufen. Nicht für Unterlagen oder Fotos zurückkehren.
Die nächsten Schritte
Sicherheit und notwendige Unterkunft klären. Anlass, Dauer, Abstimmungen und Ausgaben dokumentieren; Erstattung nicht voraussetzen.
Schadenbild, Einsatzangaben und betroffene Sachen festhalten, soweit das sicher ist.
Meldung, fachliche Bewertung und Sanierung abstimmen; sichere Unterbringung bei Bedarf klären.
Welche Versicherung kann berührt sein?
Sicherheit und notwendige Unterkunft klären. Anlass, Dauer, Abstimmungen und Ausgaben dokumentieren; Erstattung nicht voraussetzen. Hausrat und Gebäude getrennt erfassen. Ob Rauch-, Brand-, Aufräum- oder Unterbringungskosten gedeckt sind, richtet sich nach Ursache und Vertrag.
Diese Unterlagen helfen beim Sortieren
- Einsatz- oder Vorgangsnummer
- Freigegebene Fotos
- Liste betroffener Sachen
- Belege notwendiger Maßnahmen
Eine Erstmeldung nicht für eine perfekte Akte aufschieben. Nur bekannte Tatsachen angeben; fehlende Angaben und unbekannte Ursachen offen benennen. Die Liste ist eine Vorbereitungshilfe, keine Deckungs- oder Fristenprüfung.